برنامه‌های پاندمی برای بازیابی فاجعه و تداوم کسب‌وکارها
همه‌گیری COVID-19 شکاف‌هایی را در زمینه بهبود آسیب‌های سازمانی و برنامه‌ریزی برای تداوم تجارت در بخش‌هایی مانند دسترسی از راه دور، شبکه، برنامه‌های SaaS و باج‌افزار در معرض دید همگان قرار داد. در طول سال گذشته، مدیران IT در تلاش‌اند تا این خلأ را برطرف کنند و برنامه‌های بازیابی فاجعه یا DR را به‌سرعت به‌روز کنند.
همه‌گیری باعث تغییرات اساسی فناوری اطلاعات در بسیاری از سازمان‌ها، از جمله مهاجرت عجولانه برنامه‌ها به فضای ابری، تسریع در تلاش برای تحول دیجیتال، تأمین اضطراری سیستم‌ها و خدمات جدید متفاوت از روش‌های سنتی و در بسیاری از صنایع، ظهور دسته جدیدی از کارمندان تمام‌وقت و کار در خانه که داده‌های مهم سازمانی را بر روی دستگاه‌های شخصی خود ذخیره و پردازش می‌کنند.
مانیش شارما، مدیرعامل گروه اکسنچر می‌گوید: طبق تحقیقات جدید Accenture ، بیش از سه‌چهارم مدیران قصد دارند نحوه کار پرسنل را بازطراحی کنند، برنامه‌های تحول دیجیتال را تسریع کرده و نحوه تعامل با مشتریان را اساساً تغییر دهند.
با بازنگری سازمان‌ها در برنامه‌های بهبود سازمانی و تداوم تجارت برای سال 2021 و بعد از آن، همه این عوامل باید موردتوجه قرار گیرند. همه‌گیری نشان داد که سناریوهای بدترین حالت (یا سناریوهایی حتی بدتر از آنچه تصور می‌کردیم) اتفاق می‌افتند و بهبود برنامه‌ریزی درمورد فاجعه و تداوم تجارت هرگز با آنچه درگذشته شاهد بودیم یکسان نخواهد بود.
آزمون نقشه‌های DR و BC
بیشتر بنگاه‌ها اقتصادی و سازمان‌ها قبل از همه‌گیری کرونا، برنامه‌های بهبودی در برابر فجایع را اجرا می‌کردند و بسیاری از آنها در مورد انجام تمرین‌های عملی که در آن بازیگران اصلی دور هم جمع می‌شوند و به سناریوی فاجعه پاسخ می‌دهند، عملکرد خوبی داشتند. پاسخ به اختلالاتی که در همه‌گیری کرونا دیدیم، به طور معمول بخشی از یک برنامه DR است.
دن جانسون، مدیر تداوم تجارت جهانی و بازیابی فاجعه در شرکت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات Ensono ، به یاد می‌آورد که او در اواخر سال 2019 در حال انجام بازی‌هایی برای بازیابی فاجعه در سمت مشتری بود و اتفاقاً یک بیماری همه‌گیر را نیز به‌عنوان سناریوی آزمون انتخاب کرد.
اما هیچ‌کس چیزی شبیه به بزرگی با دامنه جهانی و مدت‌زمان همه‌گیری کنونی را پیش‌بینی نکرده بود. با توجه به تمرکز IT برای روشن نگه‌داشتن سیستم‌ها بدون هیچ‌گونه اختلال در سرویس یا ازدست‌رفتن داده‌ها (بخش بازیابی) ، همه‌گیری کرونا مواردی را ایجاد نکرد که IT برای حل آنها آماده نبوده است. ازاین‌گذشته، ویروس باعث قطع برق، خرابی سرورها یا آلوده کردن شبکه‌ها با بدافزارها نمی‌شود.
به‌عنوان یک چالش برای تداوم تجارت – که نظم گسترده‌تری در حفظ فرایندهای تجاری، هماهنگی بخش پاسخ به مشتریان و برقراری ارتباط داخلی و خارجی است – همه‌گیری برخی از کاستی‌های این برنامه‌ریزی‌ها را آشکار می‌کند. در بیشتر موارد، برنامه‌های بهبودی در برابر فجایع و اتفاقات ناگوار کامل و بی‌عیب نبودند. بیشترین تأثیر بر روی برنامه‌های تداوم تجارت و عملیات سازمانی بود که عبارت‌اند از بازیابی فرایندها و افراد، اطمینان از کارکرد همه سیستم‌های تجاری.
کریستف برتراند، تحلیلگر ارشد ESG Research ، می‌گوید مشکل ازدست‌دادن داده‌ها نبود. مشکل بیشتر در مورد داشتن افراد مناسب در محل، و درک تمام مراحل لازم قبیل مواردی مانند VPN و شبکه بود. واضح‌ترین چالش، نیاز ناگهانی کارمندان برای کار به طور تمام‌وقت از خانه بود. برخی سازمان‌ها بیش از سازمان‌های دیگر آماده بودند. برخی از نظر ابزار همکاری و توانایی پشتیبانی از یک نیروی کار از راه دور، آمادگی چندانی نداشتند.
نه‌تنها سازمان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که کارکنان از تجهیزات فیزیکی و اتصال به اینترنت مناسب برخوردار هستند، بلکه آنها باید ابزارها و نرم‌افزارهای همکاری قوی و امنیتی برای مقابله با تهدیدات امنیتی مانند باج‌افزارها را به کارکنان ارائه دهند.
داگ متیوز، معاون مدیر محصول در Veritas Technologies که خدمات پشتیبان‌گیری و بازیابی سازمانی را ارائه می‌دهد، می‌گوید: مشکلات زیادی وجود داشت. ما تماس‌های تلفنی شرکت‌های وحشت‌زده زیادی را شاهد بودیم، به ویژه در ارتباط با باج‌افزارها. سازمان‌ها باید سریعاً مطمئن شوند که از نقاط پایانی End points محافظت می‌شود و دیوارهای آتش یا فایروال‌های سازمانی برای دفع حملاتی که ممکن است از یک نقطه پایان ناامن سرچشمه بگیرند، راه‌اندازی شده‌اند.
متیوز اضافه کرد که این همه‌گیری همچنین یک حرکت عجولانه به سمت پذیرش خدمات ابری را ایجاد می‌کند، حتی در سازمان‌هایی که قبلاً در برابر فن‌آوری‌های ابری مقاوم بودند. این چیزی است که وی “شکاف انعطاف‌پذیری” می‌نامد. زیرا شرکت‌ها در حال بازگشت به عقب و مرور برنامه‌های خود هستند. توافق‌نامه‌های خود را با فروشندگان SaaS می‌خوانند و متوجه می‌شوند که داده‌های آنها لزوماً به‌اندازه کافی محافظت نمی‌شود.
یکی از زمینه‌های مشکل‌ساز SaaS است. مردم SLA ها را به‌خوبی نمی‌فهمند و یا آنها کامل درک نمی‌کنند و از کنار آن به‌راحتی می‌گذرند. فقط به این دلیل که شما داده‌هایی در Office 365 یا Salesforce دارید به این معنی نیست که آنها برای شما نسخ پشتیبان تهیه می‌کنند. ارائه‌دهندگان خدمات، SaaS SLA را برای در دسترس بودن سرویس ارائه می‌کنند، اما این لزوماً همان بازیابی داده‌ها در هنگام بروز فاجعه نیست.
برتراند می‌افزاید: “شما همیشه مسئول داده‌های خود هستید.” وی می‌گوید سازمان‌ها باید خودشان در مورد داده‌های خود تصمیمات اساسی را بگیرند. باتوجه‌به انتقال فیزیکی کارمندان به سایت‌ها و محل‌های کار از راه دور، الگوی ترافیک شبکه‌های سنتی به‌هم‌ریخته و مشکلات بالقوه پهنای باند ایجاد شده است. همه‌گیری کرونا همچنین عدم آینده‌نگری را در سازمان‌ها نشان می‌دهد.
آینده DR / BC
به‌عنوان یک نتیجه از همه‌گیری کووید 19 ، بهبود برنامه‌های جلوگیری از فاجعه، از مشعل‌های دوردست‌تر به خط مقدم برنامه‌ریزی فناوری اطلاعات شرکت تبدیل شده است. ESG از 600 متخصص IT در آمریکای شمالی و اروپای غربی در مورد هزینه‌های آنها برای سال 2021 سؤال کرد و آنها اظهار داشتند که DR یک اولویت اصلی برای آنها است. شرکت تحقیقاتی Markets and Markets ، پیش‌بینی می‌کند بازار جهانی DRaaS بین سال 2021 و 2025 سالانه 23.3 درصد افزایش داشته باشد. به‌عنوان‌مثال، خدمات به‌عنوان سرویس (DRaaS) به دلیل COVID رشد انفجاری داشته است. بازار DRaaS همچنان که شرکت‌های بیشتری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را به سمت ابر مهاجرت می‌دهند، تداوم کسب‌وکار را بهبود می‌بخشند و عملیات IT را بهبود می‌بخشند، به رشد پس از COVID-19 ادامه خواهند داد. الزامات تجاری برای زمان بازیابی اطلاعات از چند ساعت به دقیقه‌ها کاهش‌یافته است و 15٪ از پاسخ دهندگان در نظرسنجی ESG می‌گویند واحدهای تجاری آنها به‌هیچ‌عنوان خرابی را تحمل نخواهند کرد.
علاوه بر این، سازمان‌ها اکنون ممکن است داده‌ها را در چندین ابر عمومی، در برنامه‌های SaaS که سازمان‌ها کنترل مستقیمی بر آنها ندارند، و همچنین در محل خود سازمان، داشته باشند. در این دنیای ابر ترکیبی، شما باید راه‌حل‌هایی داشته باشید که از برنامه‌های مهم سازمانی محافظت کند، به‌گونه‌ای که متناسب با اهداف تجاری باشد.
خبر خوب این است که ابزارهای خودکاری وجود دارد که می‌تواند کمک کند. فروشندگانی مانند Collibra ، Digital Guardian و Varonis می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا طبقه‌بندی داده‌ها را به‌صورت خودکار انجام دهند. Zerto ، Veeam ، Unitrends و دیگران ابزار آزمایش خودکار و بدون اختلال آزمایش DR را به‌عنوان بخشی از سیستم‌عامل‌های گسترده DR / BC خود ارائه می‌دهند و فروشندگانی مانند Rubrik ، Cohesity و Actifio محافظت از داده‌ها و سیستم‌عامل‌های مدیریت داده برای سیستم‌های ابری ترکیبی خودکار را ارائه می‌دهند.
مدیران فناوری اطلاعات که به طور استراتژیک در مورد حفاظت از داده‌ها فکر می‌کنند باید مفهوم استفاده دوگانه را نیز در نظر بگیرند. به‌عنوان‌مثال، اگر داده‌های پشتیبان در ابر ذخیره شده باشند، این امر می‌تواند فرصتی برای استفاده از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها به‌منظور پشتیبانی از تلاش‌های تحول دیجیتال شرکت‌ها و سازمان‌ها نیز باشد.
[/av_textblock] [av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ link=” linktarget=” link_hover=” padding=’0px’ highlight=” highlight_size=” border=” border_color=” radius=’0px’ column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_color1=” background_gradient_color2=” background_gradient_direction=’vertical’ src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_breaking=” mobile_display=” av_uid=’av-kw5bhw’] [av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=’#7bb0e7′ icon=’ue857′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-kk8jxbw4′ custom_class=” admin_preview_bg=”] [av_icon_box position=’top’ icon_style=” boxed=” icon=’ue81f’ font=’entypo-fontello’ title=” link=” linktarget=” linkelement=” font_color=” custom_title=” custom_content=” color=” custom_bg=” custom_font=” custom_border=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av_uid=’av-kk8jy12r’ custom_class=” admin_preview_bg=”]
