سوپر اپ (superapp) چیست؟

سوپر اپ ها (superapp) می توانند چندین برنامه را برای استفاده مشتریان یا کارکنان در یک اپلیکیشن یکپارچه جایگزین کنند و از یک اکوسیستم تجاری قابل ترکیب پشتیبانی کنند.

یک سوپر اپ مانند یک چاقوی ارتش سوئیس است با طیف وسیعی از ابزارهای جزئی (miniapps) که کاربر می‌تواند از آنها استفاده کند و یا در صورت نیاز بخشی از آن را حذف کند.

سوپر اپلیکیشن‌ها در حال ترند شدن هستند؛ چون کاربران، به‌ویژه نسل جوانی که در دورة گوشی‌های هوشمند متولد شده‌اند، خواهان تجربه‌های قدرتمند و آسان برای استفاده از موبایل هستند.

برخی  سازمان‌ها از استراتژی‌های کاربردی و معماری ترکیبی برای ایجاد فرصت‌های تجاری دیجیتال جدید در صنایع یا بازارهای مجاور و موازی خود استفاده می‌کنند.

ویژگی‌های سوپر اپ‌ها چیست؟

سوپر اپ برنامه‌ای است که به کاربران نهایی (مشتریان، شرکا یا کارکنان) مجموعه‌ای از ویژگی‌های اصلی به‌علاوه دسترسی به برنامه‌های کوچک مستقل را ارائه می‌دهد.

سوپر اپ به‌عنوان پلتفرمی برای ارائه یک اکوسیستم برنامه‌های کوچک (برنامک) ساخته شده است که کاربران می‌توانند از بین آنها بر اساس تجربه و نیاز برنامه‌های سازگار و شخصی‌سازی‌شده را استفاده کنند.

هیچ فروشگاه یا استور جداگانه‌ای برای این اپلیکیشن‌های کوچک یا برنامک‌ها وجود ندارد. آنها توسط کاربران سوپر اپ، شناسایی و  سپس فعال می‌شوند و پس از استفاده می‌توانند به‌راحتی از رابط کاربری حذف شوند.

سوپر اپ ها بر روی پلتفرمی اجرا می‌شوند که خدمات اپلیکیشن‌های پرکاربرد متعددی مانند پیام‌رسانی و پرداخت را ارائه می‌دهد.

کاربران سوپر اپ می‌توانند با انتخاب و نصب برنامه‌های کوچک انتخابی خود (متمرکز بر انجام یک کار) تجربه‌های کاربری شخصی (UX) ایجاد کنند.

سوپر اپ ها در نهایت برای پشتیبانی از ربات‌های چت، فناوری‌های اینترنت اشیا (IoT) و تجربیات همه‌جانبه مانند متاورس گسترش خواهند یافت.

مثال‌هایی از سوپر اپلیکیشن‌ها:

 

• WeChat (چین): WeChat یک پلتفرم پیام‌رسانی محبوب است که طیف گسترده‌ای از خدمات دیگر از جمله پرداخت، تجارت الکترونیک، حمل و نقل و رسانه‌های اجتماعی را نیز ارائه می‌دهد.
• Alipay (چین): Alipay یک پلتفرم پرداخت موبایلی است که برای طیف گسترده‌ای از معاملات از جمله خرید آنلاین، سفارش غذا و پرداخت صورتحساب استفاده می‌شود.
• Grab (جنوب شرقی آسیا): Grab یک شرکت حمل و نقل و تحویل غذا است که خدمات دیگری از جمله پرداخت، تجارت الکترونیک و خدمات مالی را نیز ارائه می‌دهد.
• Gojek (اندونزی): Gojek یک شرکت حمل و نقل و تحویل غذا است که خدمات دیگری از جمله پرداخت، تجارت الکترونیک و خدمات مالی را نیز ارائه می‌دهد.
• Paytm (هند): Paytm یک پلتفرم پرداخت موبایلی است که برای طیف گسترده‌ای از معاملات از جمله خرید آنلاین، شارژ تلفن و پرداخت صورتحساب استفاده می‌شود.

سوپراپ ها چگونه کار می‌کنند؟

کاربران از طریق یک اکوسیستم به طیف وسیعی از خدمات مجزا دسترسی پیدا می‌کنند که تیم‌های توسعه داخلی و شرکای خارجی برای آن میکرو اپ‌های ماژولار را در سوپر اپ می‌سازند.

این اکوسیستم  همچنین با ارائه دسترسی راحت به طیف گسترده‌تری از خدمات درون‌برنامه، ارزش ابر برنامه را تقویت می‌کند.

تعدادی از فروشندگان فناوری در حال حاضر ابزارها و پلتفرم‌هایی را ارائه می‌کنند که به رهبران مهندسی نرم‌افزار در ساخت ابراپ ها کمک می‌کند.

مثال‌ها:

• فروشندگان پلتفرم به‌عنوان سرویس (PaaS) راه‌حل پلت فرم ابری را ارائه می‌دهند.
• فریم‌ورک‌های Front-end که امکان استقرار برنامه‌های کوچک را در برنامه‌های وب و موبایل فراهم می‌کنند.
• پلتفرم‌های توسعه Multiexperience (MX).
• پلتفرم‌های کاربردی با کد ضعیف (LCAP)
• ارائه‌دهندگان خدمات توسعه نرم‌افزار

کاربران می‌توانند تجربه سوپر اپ خود را با انتخاب مینی اپی که می‌خواهند در صورت نیاز در سوپر اپ از آن استفاده کنند سفارشی کنند.

کلید ماجرا، به‌اشتراک‌گذاری داده است و شامل احراز هویت ساده کاربر، مانند ورود به سیستم (SSO) و ردیابی تنظیمات برگزیده کاربر یا استفاده از برنامه است.

سوپراپ ها برای چه استفاده می‌شوند

سوپر اپلیکیشن‌ها اغلب برای کاربران ایجاد می‌شوند تا خدمات، ویژگی‌ها و عملکردهای چند برنامه تلفن همراه را در یک برنامه واحد مانند خدمات مالی یکپارچه، ادغام کنند.

مدیران مهندسی نرم‌افزار همچنین سوپر اپلیکیشن‌ها را می‌سازند تا تجربه جذاب‌تری را برای کارمندان خود فراهم کنند. این ابر برنامه‌ها می‌توانند به دستیابی به صرفه‌جویی در مقیاس کمک کنند و از امکانات شبکه یک پایگاه کاربر بزرگ‌تر و تیم‌های چند برنامه کوچک استفاده کنند.

مهم‌تر از همه، آنها می‌توانند UX را با فعال‌کردن جعبه‌ابزارهای کوچک و سرویس‌های خود به کاربران فعال کنند.

چالش‌های احتمالی

• ایجاد اکوسیستم در سطح کسب‌وکاری می‌تواند به چالشی بزرگ‌تر از اجرای فنی تبدیل شود.
• کاربران مختلف ترجیح می‌دهند به طور متفاوت با برنامه‌ها تعامل داشته باشند؛ بنابراین، طراحی یک سوپر اپ برای مخاطب، همراه با سازگاری برنامه‌های کوچک منتشر شده در سوپر اپ، ممکن است بر پذیرش و حفظ آن اپلیکیشن نزد کاربران تأثیر بگذارد.

خلاصه:

• یک سوپر اپ front end یک پلتفرم است که توسعه‌دهندگان داخلی و ارائه‌دهندگان ثالث خدمات می‌توانند برنامه‌های کوچک (مینی برنامه‌ها) را برای کاربران منتشر کنند که در صورت نیاز توسط کاربر فعال و استفاده شوند.
• برنامه اصلی عملکرد خاص خود را دارد.
• سوپر اپ ها می‌توانند جایگزین چندین برنامه برای استفاده مشتریان یا کارکنان شوند و از یک اکوسیستم تجاری قابل ترکیب برای شرکت‌ها پشتیبانی کنند.منبع: gartner