سال سختی بود اما خبرهای خوبی در افق (پیش رو) فناوری وجود دارد. همانطور که همه ما در ماههای پر فرازونشیب و غمانگیز سال 2020 متوجه شدیم وجود فناوری تقریباً در همه جنبههای زندگی ما، از سلامتی و یادگیری تا کار و سرگرمی، ضروری است. اما در حالیکه فناوری برای میلیونها نفر راه نجات بوده، بازهم باید پیشرفت کند و راه بهتری را در پیش بگیرد. به همین دلیل من از آنچه در آینده ظهور میکند؛ هیجانزده هستم. پاندمی (همهگیری)، پذیرش فناوری (سازگاری با فناوری) را به طرز شگفتانگیزی پیش برد؛ در واقع، گویی آنچه که میخواست در آینده اتفاق بیافتد؛ یک شبه فرا رسید. شبکه ارتباطی (شبکهسازی)، سیستم ابری (ابر)، امنیت شبکه، شبکه مشارکتی و سایر فناوریهای دیجیتال، همگی نقش بسزایی در ادامه کار جهان بازی کردند. با وجود کشمکشهای فعلی ما، من زمانی را میبینم که از کنار پاندمیها عبور میکنیم و به سوی دنیایی بهتر میرویم. در اینجا برخی از برترین ترندهای فناوری وجود دارد که به اعتقاد من مسیر حرکتمان را به سوی آیندهای بهتر در سال 2021 پیش خواهد برد.
5G و وایفای 6 (Wi-Fi 6): پلی بر روی شکاف دیجیتالی
بیماری همهگیر کووید-19(COVID-19) به طرز چشمگیری توجه همگان را به بزرگترین نابرابریها در جامعه ما و سراسر جهان جلب کرد. امروزه عدم اتصال اینترنت، نیمی از جمعیت جهان را از فرصتهای یادگیری، تجارت و مراقبتهای بهداشتی محروم کرده است. به طوریکه تقریباً در هر کشوری، شکاف دیجیتالی به طور نامتناسب جوامع روستایی و فقرا را تحت تأثیر قرار میدهد. نسل بعدی فناوریهای وایرلس یا بیسیم، از جمله 5G و Wi-Fi 6، میتواند کمک زیادی به کاهش این شکاف کند. این فناوریها باعث رفع موانع پهنای باند، سرعت و تأخیر اینترنت میشوند و بدین شکل برای مناطقی که نمیتوانند هزینههای بالای فیبر را پرداخت کنند؛ از جمله جوامع روستایی، از دهکدههای آفریقا گرفته تا مناطق بومی آمریکا، بسیار عالی هستند. کارکنان سیار واحدهای عملیاتی، خدمات بهداشتی از راه دور، تولید و آموزش نیز همگی از نسل بعدی بیسیم بهرهمند خواهند شد. ما اتصال بیسیم فراگیر را به عنوان مسطحکننده نهایی شکاف دیجیتال میدانیم. زیرا این فناوریهای جدید محرک رشد، نوآوری و فرصت برای میلیونها نفر شدهاند که در حال حاضر مورد بیلطفی این شکاف هستند.
افزایش سنسورها (حسگرها)
ما سالهاست که وعده ظهور اینترنت اشیا را میشنویم. اما اخیراً تلاقی نوآوریها، از جمله فناوریهای پیشرفته شبکه، نسل بعدی بیسیم و هوش مصنوعی (تنها چند نمونه از میان هزاران نمونه)، آن را به واقعیت تبدیل کرده است. با افزودن آن سنسورهای ارزان، هوشمند و فراگیر در آینده ما با دنیای خود، ماشین آلات و یکدیگر از طریق روشهای جدید و مهیج در تعامل خواهیم بود. محل کار یک مثال عالی برای این مورد است. بینش مبتنی بر داده که توسط سنسورها ارائه میشود، به ایجاد یک محیط سالم و مولدتر کمک میکند. همراه با WiFi، فناوریهای مکانیابی و پیوندیافته با پلتفرمهای مشارکتی مانند وبکس (Webex)، آنها فضاهای کم استفاده یا شلوغ و پرجمعیت را شناسایی میکنند، در حالیکه بر شرایطی مانند درجه حرارت اتاق، رطوبت، کیفیت هوا و نور نظارت میکنند. اما پتانسیل سنسورها حتی بیشتر از این است. به عنوان مثال، سنسورهای ورزشی نسبت به علائم ضربه مغزی هوشیار خواهند بود و سنسورهای خستگی میزان هوشیاری را در محیطهای بالقوه خطرناک کنترل خواهند کرد. همه این دادهها جمعآوری شده و به بینش واقعی و عملی تبدیل میشوند و در این میان هوش مصنوعی نقش فزایندهای در آگاه کردن ما برای تصمیمگیری بهتر دارد.
امنیتی که ساده، قوی و بدون نیاز به رمز عبور است
سیستم ابری و پویایی در چابکی لازم برای ادامه جهان در سال 2020 بسیار مهم بودند. اما با وجود کارمندان و دستگاههای دورافتاده که در چندین سیستم ابری پخش شدهاند، مفهوم محیط امنیتی کمرنگ شده است؛ جاییکه پاسخ سریع به تهدیدهای امنیتی حیاتی و بسیار مهم است. همه اینها امنیت یکپارچه، خودکار و به سادگی قابل استفاده و نظارت را میطلبد. در مطالعه جهانی نتایج امنیتی 2021 سیسکو، یک پشته فناوری کاملاً یکپارچه محرک برتر موفقیت بود. یکی از بزرگترین چالشها در امنیت این است که بدانیم در محیطهای پیچیده چه چیزی واقعی و چه چیزی یک تهدید است.
مدل امنیتی زیرو تراست (Zero Trust) برای اطمینان از اینکه هیچ چیز و هیچ کس بدون تأیید پذیرفتنی نیست، ایجاد شد. این مدل نسبت به یک محیط در حال تغییر به صورت مداوم واکنش نشان میدهد و اطمینان حاصل میکند که فقط کاربران یا دستگاههای مناسب به شبکه شما دسترسی پیدا میکنند. در مطالعه نتایج امنیتی 2021، 39 درصد از پاسخدهندگان گفتند که از Zero Trust خسته هستند، در حالیکه 38 درصد دیگر در آن جهت حرکت میکردند. درعین حال، آیندهای بدون رمز عبور در پیشرو است؛ زیرا فناوریهای توانمندسازی مانند بیومتریک در بین مصرفکنندگان و شرکتها محبوب شدهاند.
پرداختن هزینه برای فناوری که واقعا (عملا) مورد نیاز شما است
مدتهاست که سازمانها روی راهحلهای فناوری مناسب برای همه سرمایهگذاری میکنند. این مساله به معنای پرداخت هزینه به ویژگیهایی است که کاربران واقعاً هرگز به آنها احتیاج ندارند. امروزه، سرویس ابری نرمافزار به عنوان سرویس (SaaS)، سازمانها را قادر میسازد تا هزینه ویژگیها و تواناییهای فعلی مورد نیاز خود را با امکان مقیاسگذاری سریع و چابک سایر خدمات (در صورت لزوم)، پرداخت کنند. در این صورت مدلهای مصرف همچنان تغییر خواهند کرد، خصوصاً اینکه ویژگیها و قابلیتهای بیشتری از طریق نرمافزار، چه در سایت و چه در فضای ابری، در دسترس هستند. انعطافپذیری و صرفهجویی در هزینهای که مدلها برای پرداخت به اندازه مصرف شما ارائه میدهند، به راحتی برای مقاومت بسیار مناسب هستند. این تغییر در پرداخت هزینهها، به سازمانها انعطافپذیری و امکان پیشبینی در مدیریت پول خرجشده برای فناوری اطلاعات را میدهد؛ که 85 درصد CIOها و تصمیمگیرندگان فناوری اطلاعات در Cisco’s 2021 CIO و ITDM Trends Pulse گزارش دادند که موافقند این مساله برای تجارت آنها مهم است (43 درصد آن را بسیار مهم خواندند).
کلیدهایی برای آینده: چابکی و انعطافپذیری فعالشده با برنامه کاربردی
در ماههای ابتدایی پاندمی، سازمانها مجبور شدند به سرعت خود را برای مواجهه با تغییرات شدیدا غیرقابل پیشبینی منطبق کنند. سیستم ابری عامل مهمی برای این چابکی جدید بود. از نظر بسیاری از سازمانها، این امر تنها راه پاسخگویی به تغییر سریع نیازهای مشتری و کارمندشان، صرف نظر از هزینهها بود. چرا که ده ماه دیگر، برنامههای کاربردی در قلب کسبوکار ما بسیار توزیع میشوند؛ نیروی کار ما بیش از هر زمان دیگری تحرک دارد و خواستهها از سیستمهای ما بیسابقه است. با نگاه به جلو، تیمهای فناوری اطلاعات حتی به چابکی بیشتری نیاز دارند. با استفاده از راهحلهای قابل مشاهده بیشتر، تیمها میتوانند از نظارت بر همه چیز به نظارت بر دادهها و بینشهای مهم تغییر کنند. بینش و اتوماسیون هر دو برای رشد، رقابت و انعطافپذیری در آینده ضروری خواهند بود.
از خدمت کردن به مشتریان گرفته تا خوشحال کردن آنها
امروزه، برنامههای تلفن همراه (اپلیکیشنها) انواع خدمات از خرید و بانکداری گرفته تا یادگیری و تندرستی را ارائه میکنند و حتی در ردیابی موارد COVID نیز کمک میکنند. برنامههای تلفن همراه همچنین هر دو سازمانهای خصوصی و بخش دولتی را قادر میسازند تا با روشهای غیرقابل تصور در همین چند سال قبل، با کاربران خود ارتباط برقرار کرده و آنها را درک کنند. مطمئناً، بیشتر فرآیندهای تجاری نیز بر روی برنامههای کاربردی اجرا می شوند. پیشرفتهترین آنها نوید روابط شخصیتر، همراه با پاسخهای فوری و آنی را میدهند. این امر مستلزم توانایی تبدیل انبوه اطلاعات بیدرنگ از شبکه به بینش عملی و انجام سریع آن است. شرکتهای دارای چنین قابلیتهایی میتوانند حتی قبل از اینکه مشتری مسئله یا نیازی را گزارش دهد، به او پاسخ دهند. این ترکیب شخصیسازی و تجربه همهجانبه مبتنی بر هوش است که رضایت مشتری را به تعامل، هیجان و وفاداری عمیق او تبدیل میکند.
با شتاب گرفتن سریع نوآوری، فرصتی فوقالعاده برای استفاده از فناوریهای جدید برای ایجاد سازمانهایی با انعطافپذیری، پاسخگویی و مقاومت بیشتر وجود دارد. در عین حال، من معتقدم که مأموریت عالی ما استفاده از فناوری برای بهبود زندگی در سراسر کره خاکی است. حال شما کدام ترند فناوری را در رادار خود دارید؟
[/av_textblock] [av_hr class=’custom’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=’#7bb0e7′ icon=’ue857′ font=’entypo-fontello’ av_uid=’av-kj9rnwvl’ custom_class=” admin_preview_bg=”] [av_icon_box position=’top’ icon_style=” boxed=” icon=’ue81f’ font=’entypo-fontello’ title=” link=” linktarget=” linkelement=” font_color=” custom_title=” custom_content=” color=” custom_bg=” custom_font=” custom_border=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” av_uid=’av-kj9robpf’ custom_class=” admin_preview_bg=”]