چندی است فعالان حوزه زیرساخت فناوری اطلاعات و تجهیزات شبکه در زمینه تأمین و سفارش‌گذاری تجهیزات موردنیاز پروژه‌های خود دچار مشکلات عدیده هستند.
تقریبا اکثر تولید کننده تجهیزات زیرساختی مانند سوئیچها، روترها، سرور و ذخیره سازها متاثر از شرایط جهانی ایجاد شده پس از پندمی کویید-19 و افزایش تقاضا برای تجهیزات آی تی دچار مشکل در زنجیره تأمین خود به خصوص در زمینه تراشه ها شده اند.
ما پیش‌تر مطالبی را در این زمینه در بلاگ آرپکو منتشر کرده ایم. یکی از شرکتهایی که در تولید و تحویل و سفارش گذاری تجهیزات برای مشتریان دچار مشکلات بزرگی شده است شرکت سیسکو می باشد.
این شرکت طی بیانیه‌ای رسمی مشکلات خود را برای شرکا و مشتریانش توضیح داده است. متن فارسی این نامه در ذیل آمده است. همچنین شما می‌توانید به اصل این اطلاعیه در اینجا دست یابید.
۱۷ مارس ، 2022
نامه‌ای به مشتریان و شرکا،
محدودیت‌های عرضه نیمه‌رساناهای جهانی و همچنین چالش‌های لجستیکی بر زنجیره‌های تولید جهانی تأثیر می‌گذارد، کاهش تولیدات برخی قطعات و محصولات در صنایع مختلف اعم از خودروسازی تا لوازم الکترونیکی مصرفی اثرات زیادی گذاشته است.
این امر منجر به طولانی‌تر شدن زمان‌های معمول تولید و مدت تحویل در تمام تولیدات سیسکو شده است.
سیسکو در صدد انجام اقداماتی پرشتاب در افزایش خطوط تولید است. تمرکز سیسکو بر روی برطرف‌کردن نیازهای مشتریان در حیطهٔ زنجیرهٔ تولید چالشی است. این شرکت بر آن خواهد بود که به‌صورت تنگاتنگ با شبکه ایی از تأمین‌کنندگان و شرکای تولید جهت بهبود تولید و کاهش اثر زمان تولید افزایش‌یافته، و در پاره ایی از موارد زمان تحویل طولانی ، همکاری نماید.
سیسکو از صبر و درک مشتریان و شرکا کمال تشکر و قدردانی را داشته و از هیچ تلاشی در حفظ اعتماد آنها طی دوره چالشی تولید فعلی مضایقه نخواهد کرد.
سؤالات متداول
مروری بر زنجیرهٔ تولید جهانی
چه اتفاقی در حال رخ‌دادن است؟
- سیسکو همانند دیگر همتایان خود در عرصه تولید تجهیزات زیرساخت شبکه با کمبود نیمه‌رساناها مواجه شده است.
• سیسکو هرچه در توان دارد انجام می‌دهد تا این فشارها را مدیریت کرده و با مشتریان خود در این زمینه در ارتباط خواهد بود.
مشکلات و پاسخ زنجیرهٔ تولیدی سیسکو
– چه اشکالاتی بر زنجیرهٔ تولید سیسکو وارد شده است؟
- کمبود مواد نیمه‌رساناها جهانی پیش رو، به همراه افزایش تقاضای تجهیزات، منجر به طولانی‌تر شدن زمان‌های تولید در تقریباً تمامی گروه‌های تولیدی گشته است.
- به طور معمول زمان‌های تولید سیسکو ۲ تا ۴ هفته است، ولی در حال حاضر این امر ۱۸ الی ۳۶ هفته به طول می‌انجامد.
- تغییر در عرضهٔ مواد به همراه نحوهٔ عرضه می‌تواند منجر به تعیین زمان‌های جدید تخمینی در تاریخ‌های حمل گردد.
– چه مدت انتظار می‌رود در چالش عرضه(تولید) باشیم؟
- انتظار می‌رود که این فشارهای تولید و عرضه تا پایان ۲۰۲۲ ادامه داشته باشد.
– تیم زنجیره تأمین سیسکو چه اقدامی در تسهیل این معضل و حل وضعیت کنونی انجام می‌دهد؟
- تیم زنجیره تأمین تولید و عرضهٔ سیسکو اقدامات مؤثری در تسهیل فشارهای این معضل تولیدی انجام داده و خواهد داد که شامل:
• گسترش پوشش سفارش‌ها به ۵۲ هفته و افزایش سرمایه‌گذاری‌ها در موجودی کالا
• تعیین کردن مؤلفه‌های جایگزین هرجا که به لحاظ فنی نیاز است و هرجا که عرضهٔ دیگری وجود دارد.
• همکاری با تولیدکنندگان با اولویت در زمینه مواد اولیه و ظرفیت تولید که در برخی موارد شامل پرداخت هزینه‌های اضافی و تسریع در هزینه‌های است.
– دورهٔ عرضهٔ سیسکو چگونه با همتایان صنعتی خود مقایسه می‌شود؟
- به دلیل وجود تفاوت‌ها در مواد و تجهیزات اولیه بین تولیدات مختلف، تجهیزات مورداستفاده سیسکو و زنجیرهٔ تأمین سیسکو، مقایسه مستقیم بین سیسکو و دیگر شرکا سخت است.
• شایان‌ذکر است که بسیاری از شرکتها نیز در صنایع و جغرافیای متفاوت، گزارشاتی با مضمون مواجهه با کمبود مواد اولیه و تجهیزات ارائه داده‌اند.
– شرکا چه اقداماتی می‌تواند انجام دهند؟
- با زمان‌های تولید محصولات که توسط سیسکو منتشر می‌شود، در زمان برنامه‌ریزی نیازهای آتی و ثبت سفارش‌ها آشنا باشند. برنامه‌ریزی بر نیازهای بلندمدت داشته و سفارش‌هایی ثبت کنند که تاریخ تحویل آنها در راستای زمان‌های طی شده منتشر شده باشد.
• با فروشندگان سیسکو همکاری کنند تا تولیدات با زمان سفارش طولانی را بشناسند.
• سفارش‌ها را بسته به زمان آماده‌شدن در دفعات حمل نمایند.
• برای مشتریان و شرکایی که بطور مستقیم از CCW سفارش‌گذاری می‌کنند، بایستی سفارش‌ها را با تاریخ‌های تحویل درخواستی بیش از ۱۸۰ روز رزرو نمایند.
• لطفاً از ثبت تاریخ درخواستی مشتری CRD در CCW با پیش‌فرض روز بعد خودداری فرمایند. - توجه: بدین دلیل که ممکن است سفارش‌ها زودتر از تاریخ تولید بارگیری شوند، لذا ثبت CRD دقیق در زمان ثبت درخواست حائز اهمیت است. بهتر است CRD با برنامهٔ استقرار و یا زودتر از تاریخ تجهیز که می‌تواند دریافت شود، تنظیم گردد.
– آیا می‌توانم برای دریافت سفارشم راهکار سریع‌تری اتخاذ کنم؟
سیسکو ویژگی تسریع استاندارد و VP را متوقف کرده است. این تصمیم به‌خاطر شرایط طولانی‌تر شدن زمان تولید و نیز محدودیت ارائه به شکل فوری، اتخاذ گردیده است. سیسکو بر آن است تا زمان مناسب شروع مجدد ارسال فوری را دراسرع‌وقت برقرار نماید.
کنسلی سفارش
– خط‌مشی‌های کنسلی و مرجوعی سفارش سیسکو چگونه تغییریافته است؟
از تاریخ ۲۹ دسامبر ۲۰۲۱، تمامی سفارش‌ها جدید ثبت شده در زمینه سخت‌افزار و هرگونه نرم‌افزار مرتبط با آن، در فاصله ۴۵ روز قبل از بارگیری غیر قابل کنسل هستند. سفارش‌های غیر قابل کنسل تحت اعتبار RMA نمی‌باشند. تغییرات سفارش‌ها و کنسلی تا ۴۵ روز قبل از CCW در ابزار تغییر سفارش توسط خدمات از مشتری مجاز هستند.
– سفارش‌های قبل از تاریخ ۲۹ دسامبر ۲۰۲۱ چگونه ترتیب اثر داده می‌شوند؟
برای سفارش‌های ۲۸ دسامبر ۲۰۲۱ و قبل از آن ، کنسل ۱۰ روز قبل از بارگیری مجاز است. این بدان معناست که سفارش‌های قبل از ۲۸ دسامبر ۲۰۲۱ ، می‌توانند ۱۰ روز قبل از تاریخ بارگیری و یا پروسه تحویل، تغییر یابند یا کنسل شوند.
– من چگونه از تاریخ تخمینی بارگیری‌ام مطلع شوم؟
پس از انجام برنامه زمان‌بندی، تاریخ تخمینی بارگیری در CCW قابل رویت است. این تاریخ به‌طورکلی از هر دوزمان طی شده محصول و تاریخ درخواستی حین سفارش نشات می‌گیرد.
تاریخ بارگیری تخمینی سیسکو، احتمالاً هم زمان و یا پس از تاریخ بارگیری درخواستی است و نه قبل از آن.
– در طی ۴۵ روز تخمینی تاریخ بارگیری چه چیزی قابل تغییر است؟
تغییرات مؤثر غیرتولیدی در طی ۴۵ روز تخمینی بارگیری مجاز است. به‌عنوان‌مثال: تغییر آدرس بارگیری در همان کشور، ترجیحات حمل و ویرایش اطلاعات(جزئیات) مشتری مجاز هستند.
– آیا استثنائاتی هم وجود دارند؟
استثنائات برای سفارش‌ها انبار توزیع‌کنندگان وجود خواهند داشت.
کووید
– آیا کووید_19 سهمی(تأثیری) در چالش زنجیرهٔ عرضه سیسکو دارد؟
سیسکو بر آن بوده و هست که مشکلات ناشی از کووید را در کشور‌هایی که فعالیت دارد و تولیدکنندگانش مورد بررسی قرار دهد. اگر موارد متناقضی مشاهده نمایند به طور فعال بر راهبردهای تسهیلی و کنترلی‌مان با حفظ امنیت کارکنان و کارکنان تولیدکنندگان در بالاترین اولویت اقدام خواهد کرد.
جنگ در اوکراین
لطفاً در ارتباط با ین موضوع به نظرات عمومی و FAQ سیسکو مراجعه گردد.
